DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Pemasaran Jasa BAB 3 Perilaku Konsumen Jasa BAB 4 Nilai Pelanggan BAB 5 Loyalitas Pelanggan BAB 6 Jasa Kartu Kredit BOOK REVIEW Buku ini fokus membahas pemasaran jasa perbankan, lebih khusus lagi tentang pemasaran jasa kartu kredit. Saat ini terjadi peningkatan aktivitas pembayaran berbasis kartu, khususnya kartu kredit. Hal ini menunjukkan b…