Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 2 from your keywords: subject="Tak cukup hanya Kepua...
cover
Pelanggan Puas? Tak Cukup!
Comment Share

DAFTAR ISI BAB 1 Mengapa Perlu Kepuasan Pelanggan? BAB 2 Konsep Kepuasan Pelanggan BAB 3 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan? BAB 4 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 5 Tak Cukup hanya Kepuasan Pelanggan BOOK REVIEW Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian krusial dalam setiap rumusan visi, misi, tujuan, kredo maupun moto organisasi. Sejumlah riset menyimpulkan peran penting kepuasan p…

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
978-979-29-5246-9
Collation
xii + 256 hlm.; 22,5 cm.
Series Title
-
Call Number
658.834.2 Tji p
cover
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi
Comment Share
Anastasia DianaFandy Tjiptono

DAFTAR ISI BAB 1 Perilaku Konsumen : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bagaimana Konsumen membuat Keputusan Pembelian? BAB 3 Mengapa perlu Kepuasan Pelanggan? BAB 4 Konsep Kepuasan Pelanggan BAB 5 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan? BAB 6 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 7 Tak cukup hanya Kepuasan Pelanggan BOOK REVIEW Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) telah menjadi bagian integral d…

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
978-623-01-0194-6
Collation
xviii ; 23 cm ; 342 hlm
Series Title
-
Call Number
658 834 2 Tji k