DAFTAR ISI BAB 1 Customer Relationship Management (CRM) BAB 2 Tujuh Fungsi CRM dan Implementasinya BAB 3 Customer Database pada CRM BAB 4 Empat Tipe CRM BAB 5 CRM dan Teknologi Informasi BAB 6 Social CRM BAB 7 CRM dan Implementasi E-Government BAB 8 Praktik: Sugar CRM BAB 9 Praktik : Vtiger CRM BAB 10 Praktik Tambahan : XAMPP Linux BAB 11 Pelengkap : Perintah Dasar Linux …