Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
Found 3 from your keywords: subject="Konsep Kepuasan Pelan...
cover
Pelanggan Puas? Tak Cukup!
Comment Share

DAFTAR ISI BAB 1 Mengapa Perlu Kepuasan Pelanggan? BAB 2 Konsep Kepuasan Pelanggan BAB 3 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan? BAB 4 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 5 Tak Cukup hanya Kepuasan Pelanggan BOOK REVIEW Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian krusial dalam setiap rumusan visi, misi, tujuan, kredo maupun moto organisasi. Sejumlah riset menyimpulkan peran penting kepuasan p…

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
978-979-29-5246-9
Collation
xii + 256 hlm.; 22,5 cm.
Series Title
-
Call Number
658.834.2 Tji p
cover
Measuring Customer Satisfaction
Comment Share
Freddy Rangkuti

DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif BAB 3 Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa BAB 4 Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen BAB 5 Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan BAB 6 Marketing Relationship Strategy BAB 7 Analisis Kasus : Kepuasan Pelanggan & Analisis Strategi untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan PLN – JP …

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
979-22-0018-5
Collation
xiii ; 20 cm ; 344 hlm
Series Title
teknik mengukur dan strategi kepuasan pelanggan
Call Number
658.834 2 Ran m
cover
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran dan Strategi
Comment Share
Anastasia DianaFandy Tjiptono

DAFTAR ISI BAB 1 Perilaku Konsumen : Apa dan Mengapa? BAB 2 Bagaimana Konsumen membuat Keputusan Pembelian? BAB 3 Mengapa perlu Kepuasan Pelanggan? BAB 4 Konsep Kepuasan Pelanggan BAB 5 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan? BAB 6 Strategi Kepuasan Pelanggan BAB 7 Tak cukup hanya Kepuasan Pelanggan BOOK REVIEW Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) telah menjadi bagian integral d…

Edition
Ed.1
ISBN/ISSN
978-623-01-0194-6
Collation
xviii ; 23 cm ; 342 hlm
Series Title
-
Call Number
658 834 2 Tji k