DAFTAR ISI BAB 1 Introduksi BAB 2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa BAB 3 Memahami Perilaku Konsumen Jasa BAB 4 Merancang Produk Jasa BAB 5 Merancang Sistem Penyampaian Jasa BAB 6 Menetapkan Harga BAB 7 Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi BAB 8 Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value BAB 9 Manajemen Kepuasan Pelanggan BAB 10 Mewujudkan Loyalitas Pelanggan BAB 11 Meng…
DAFTAR ISI BAB 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa BAB 2 Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional BAB 3 Perumusan Misi Perusahaan Jasa BAB 4 Segmentasi dan Penargetan Pasar Jasa BAB 5 Positioning dan Diferensiasi Produk Jasa BAB 6 Bauran Pemasaran Bisnis Jasa BAB 7 Strategi Produk dan Distribusi Jasa BAB 8 Strategi Penentuan Harga Jasa BAB 9 Strategi Promosi dan Komunik…
DAFTAR ISI BAB 1 Pengantar Komunikasi BAB 2 Komunikasi dalam Organisasi BAB 3 Teknologi Komunikasi dan Informasi Bisnis BAB 4 Komunikasi Lintas Budaya BAB 5 Komunikasi Tertulis BAB 6 Pengelolaan Rapat dan Kelompok Kecil BAB 7 Laporan Bisnis dan Proposal Bisnis BAB 8 Teknik Presentasi BAB 9 Komunikasi Non Jurnalistik BAB 10 Penanganan Keluhan Pelanggan BOOK REVIEW Berawal dari …
DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Pentingnya arah dan tujuan organisasi dan individu BAB 3 Komunikasi Berdampak BAB 4 Membangun Hubungan Kemitraan melalui Rapat BAB 5 Mengkritik secara Halus BAB 6 Kiat Memahami Atasan BAB 7 Memperhatikan dan Melayani Atasan BAB 8 Memanajemeni waktu secara efektif BAB 9 Menghadapi atasan yang menakutkan BAB 10 Bergerak Cepat atau secara…
DAFTAR ISI BAB 1 Pendekatan terhadap Studi Manajemen BAB 2 Fungsi-fungsi Managerial BAB 3 Nilai-Nilai Manajerial Kontemporer dan Lingkungannya BAB 4 Sasaran BAB 5 Pengambilan Keputusan dalam Manajemen BAB 6 Metoda Kuantitatif dalam Pengambilan Putusan Manajerial BAB 7 Pekerjaan Perencanaan BAB 8 Forecast, Asumsi, Strategi dan Planning BAB 9 Jenis-Jenis Perencanaan BAB 10 Mengalihkan R…
DAFTAR ISI BAB 1 Memahami Komunikasi Bisnis BAB 2 Komunikasi Antarpribadi BAB 3 Komunikasi dalam Organisasi BAB 4 Komunikasi Bisnis Lintas Budaya BAB 5 Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis BAB 6 Pengorganisasian Pesan-Pesan Bisnis BAB 7 Revisi Pesan-Pesan Bisnis BAB 8 Penulisan Permintaan Pesan-Pesan Rutin dan Positif BAB 9 Penulisan Bad – News BAB 10 Penulisan Pesan-Pesan Persuasif BAB …
DAFTAR ISI BAB 1 Apa itu Perilaku Organisasi BAB 2 Keragaman dalam Organisasi BAB 3 Sikap dan Kepuasan Kerja BAB 4 Emosi dan Suasana Hati BAB 5 Kepribadian dan Nilai BAB 6 Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individu BAB 7 Konsep Motivasi BAB 8 Motivasi : dari Konsep Menjadi Penerapan BAB 9 Dasar dari Perilaku Kelompok BAB 10 Memahami Kerja Tim BAB 11 Komunikasi BAB 12 Kepemimpinan …
DAFTAR ISI BAB 1 Ilmu dan Teori Komunikasi BAB 2 Gagasan Teori BAB 3 Tradisi-Tradisi Teori Komunikasi BAB 4 Pelaku Komunikasi BAB 5 Pesan BAB 6 Percakapan BAB 7 Hubungan BAB 8 Kelompok BAB 9 Organisasi BAB 10 Media BOOK REVIEW Ilmu Komunikasi merupakan salah satu ilmu pengetahuan social yang bersifat multidisipliner karena objek pengamatannya sangat luas dan kompleks, menyangkut…