DAFTAR ISI BAB 1 Pengantar Bisnis dan Ekonomi BAB 2 Etika dan Tanggung Jawab Sosial BAB 3 Bisnis dalam Konteks Global BAB 4 Memilih Bentuk Kepemilikan Usaha BAB 5 Usaha Kecil, Kewirausahaan dan Waralaba BAB 6 Memahami Informasi dan E-Bisnis BAB 7 Menggunakan Informasi Akuntansi BAB 8 Memahami Proses Manajemen BAB 9 Menciptakan Organisasi Fleksibel BAB 10 Memproduksi Barang dan Jasa Be…
DAFTAR ISI BAB 1 Introduksi BAB 2 Karakteristik dan Klasifikasi Jasa BAB 3 Memahami Perilaku Konsumen Jasa BAB 4 Merancang Produk Jasa BAB 5 Merancang Sistem Penyampaian Jasa BAB 6 Menetapkan Harga BAB 7 Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintegrasi BAB 8 Manajemen Kualitas Jasa dan Customer Value BAB 9 Manajemen Kepuasan Pelanggan BAB 10 Mewujudkan Loyalitas Pelanggan BAB 11 Meng…
DAFTAR ISI BAB 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa BAB 2 Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional BAB 3 Perumusan Misi Perusahaan Jasa BAB 4 Segmentasi dan Penargetan Pasar Jasa BAB 5 Positioning dan Diferensiasi Produk Jasa BAB 6 Bauran Pemasaran Bisnis Jasa BAB 7 Strategi Produk dan Distribusi Jasa BAB 8 Strategi Penentuan Harga Jasa BAB 9 Strategi Promosi dan Komunik…
DAFTAR ISI BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Manajemen Sumber Daya Manusia BAB 3 Pengadaan BAB 4 Pengembangan Karyawan BAB 5 Kompensasi BAB 6 Pengintegrasian BAB 7 Pemeliharaan BAB 8 Kedisiplinan BAB 9 Pemberhentian BAB 10 Pengendalian Mutu Terpadu atau Total Quality BAB 11 Gugus Kendali Mutu atau Quality Control Circle ( QCC) BAB 12 Perencanaan Sumber daya manusia BOOK …