Image of Customer Relationship Management Teori dan Praktek Berbasis Open Source
Bookmark Share

Text

Customer Relationship Management Teori dan Praktek Berbasis Open Source

DAFTAR ISI
BAB 1 Customer Relationship Management (CRM)
BAB 2 Tujuh Fungsi CRM dan Implementasinya
BAB 3 Customer Database pada CRM
BAB 4 Empat Tipe CRM
BAB 5 CRM dan Teknologi Informasi
BAB 6 Social CRM
BAB 7 CRM dan Implementasi E-Government
BAB 8 Praktik: Sugar CRM
BAB 9 Praktik : Vtiger CRM
BAB 10 Praktik Tambahan : XAMPP Linux
BAB 11 Pelengkap : Perintah Dasar Linux
BAB 12 Pelengkap : Linux Xubuntu

BOOK REVIEW
Customer Relationship Management (CRM) merupakan istilah yang tidak asing bagi perusahaan, khususnya pada bagian penjualan dan pemasaran, yang menerapkan teknologi informasi di dalamnya. Dengan adanya CRM, Perusahaan dapat memanajemen hubungan dengan konsumen dan pelanggan secara lebih cepat, lebih mudah, real time, dan tepat guna. Hubungan yang baik terhadap konsumen dan pelanggan, akan membantu proses pemasaran dan penjualan produk dan jasa dari perusahaan bersangkutan, meningkatkan loyalitas konsumen dan pelanggan, yang berujung kepada pencapaian tujuan bisnis perusahaan. CRM pun tidak terbatas pada perusahaan semata. Pembahasan mengenai Social CRM pada salah satu bab di buku ini, menggunakan studi kasus implementasi CRM di pemerintahan dalam bentuk E-Government, untuk memperluas layanan dari semua instansi pemerintahan kepada publik (masyarakat).

Availability
#
My Library 658.81 Pra c
P02463S
Available
#
My Library 658.81 Pra c
P02136S
Available
#
My Library 658.81 Pra c
P02137S
Available
#
My Library 658.81 Pra c
P02265S
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
658.81 Pra c
Publisher
london : Penerbt INFORMATIKA.,
Collation
xxii ; 24 cm ; 370 hlm
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
978-623-7131-18-2
Classification
658.81 Pra c
Content Type
text
Media Type
other
Carrier Type
-
Edition
Ed.1
Subject(s)
Customer Relationship Management (CRM)
Tujuh Fungsi CRM dan Implementasinya
Customer Database pada CRM
Empat Tipe CRM
CRM dan Teknologi Informasi
Social CRM
CRM dan Implementasi E-Government
Praktik: Sugar CRM
Praktik : Vtiger CRM
Praktik Tambahan : XAMPP Linux
Pelengkap : Perintah Dasar Linux
Pelengkap : Linux Xubuntu
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment