Text

Measuring Customer Satisfaction

---

DAFTAR ISI
BAB 1 Pendahuluan
BAB 2 Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompetitif
BAB 3 Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa
BAB 4 Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen
BAB 5 Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan
BAB 6 Marketing Relationship Strategy
BAB 7 Analisis Kasus : Kepuasan Pelanggan & Analisis Strategi untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
PLN – JP


BOOK REVIEW
Sukses sebuah usaha usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan untuk mengambil keputusan manajerial yang tepat.

---

Availability

Detail Information

Series Title

teknik mengukur dan strategi kepuasan pelanggan

Call Number

658.834 2 Ran m

Publisher

Sumatera Utara : PT Gramedia Pustaka Utama., 2002

Collation

xiii ; 20 cm ; 344 hlm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-22-0018-5

Classification

658.834 2 Ran m

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed.1

Subject(s)

Analisis Kepuasan Pelanggan dan Keunggulan Kompeti
Konsep Kepuasan Pelanggan di Bidang Jasa
Cara Mengukur Sikap dan Perilaku Konsumen
Teknik Mengukur Kepuasan Pelanggan
Marketing Relationship Strategy
Analisis Kasus : Kepuasan Pelanggan & Analisis Str

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment