Text

Pelanggan Puas? Tak Cukup!

---

DAFTAR ISI

BAB 1 Mengapa Perlu Kepuasan Pelanggan?
BAB 2 Konsep Kepuasan Pelanggan
BAB 3 Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan?
BAB 4 Strategi Kepuasan Pelanggan
BAB 5 Tak Cukup hanya Kepuasan Pelanggan

BOOK REVIEW
Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian krusial dalam setiap rumusan visi, misi, tujuan, kredo maupun moto organisasi. Sejumlah riset menyimpulkan peran penting kepuasan pelanggan dalam mewujudkan loyalitas pelanggan, rekomendasi gethok tular positif, peluang sumber pendapatan di masa depan serta kinerja finansial superior.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.834.2 Tji p

Publisher

Yogyakarta : Andi., 2015

Collation

xii + 256 hlm.; 22,5 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-5246-9

Classification

658.834.2 Tji p

Content Type

text

Media Type

other

Carrier Type

-

Edition

Ed.1

Subject(s)

Strategi Kepuasan Pelanggan
Mengapa perlu Kepuasan Pelanggan?
Konsep Kepuasan Pelanggan
Tak cukup hanya Kepuasan Pelanggan
Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan?

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment